"Wie niet meestapt in de evolutie van e-commerce, blijft achter"

Natasja Van der Jonckheyd
Marketing & Sales

3 op 10 handelaars doet aan e-commerce
Gebrek aan tijd, koudwatervrees en kostprijs belangrijke drempels

"De consument zoekt producten online en shopt ook op het web. E-commerce maakt een belangrijk deel uit van het winkelgebeuren. Wie als handelaar niet in deze evolutie stapt, blijft achter", zegt UNIZO-topman Karel Van Eetvelt naar aanleiding van een studie van UNIZO naar e-commerce in de KMO. Daaruit blijkt dat slechts 3 op 10 handelaars vandaag vol overtuiging aan e-commerce doet. Een gebrek aan tijd en kennis en de kostprijs zijn belangrijke drempels. UNIZO erkent dat e-commerce veel tijd en kennis vergt. Volgens de ondernemersorgansiatie mag je er ook zeker niet onbezonnen aan beginnen. UNIZO wil handelaars ondersteunen in dat proces via een werking rond e-commerce. Zo organiseert de ondernemersorganisaties workshops over het opstarten van een webshop, ze biedt eerstelijnsadvies, verstuurt nieuwsbrieven, bracht de adviespocket 'Ik start met een webshop' uit en organiseert de e-commercebeurs in Kortrijk op 1 en 2 december. Ondernemers die al een webshop hebben of daarmee willen starten, kunnen het UNIZO e-commercelabel aanvragen. Ze krijgen dan begeleiding over de juridische aspecten van hun webshop. UNIZO merkt op dat heel wat handelaars koudwatervrees hebben of de evolutie rond e-commerce als een bedreiging aanzien. "Onterecht", zegt UNIZO. "E-commerce zal de fysieke winkel niet verdringen, die zal altijd blijven bestaan. Geen enkele online shop kan op tegen het menselijke contact en een persoonlijke service. Wel moeten handelaars e-commerce als een belangrijke aanvulling op de fysieke winkel durven zien", aldus UNIZO. In het dossier 'E-commerce in de KMO' doet UNIZO nog belangrijke aanbevelingen rond e-commerce.

7 op 10 handelaars doet volgens de rondvraag nog niet aan e-commerce. UNIZO benadrukt dat dit cijfer genuanceerd moet worden. Zo zegt ruim 1 op 8 van die groep nog binnen het jaar te willen starten met e-commerce.Een derde twijfelt nog. De helft van wie nog niet aan e-commerce doet, zegt dat zijn aanbod niet voor online verkoop geschikt is. "Voor de horecasector of een kapperszaak is online verkoop inderdaad niet evident. Maar ook voedingszaken of supermarkten zeggen dat het aanbod niet geschikt is, maar daar zijn wel zeker opportuniteiten", zegt UNIZO.

E-commercelabel
4 op 10 handelaars met een webshop twijfelt aan de juridische waterdichtheid ervan. UNIZO beklemtoont het belang van een juridisch sluitende webshop en verwijst ook naar de geplande controles van de Economische Inspectie in 2015. UNIZO ontwikkelde het e-commercelabel om handelaars individuele juridische begeleiding te geven bij het opzetten van een webshop. Enkel wie aan de vereisten voldoet, kan het label verkrijgen. "Zo is de handelaar in kwestie zeker dat zijn of haar webshop aan alle verplichtingen voldoet".
www.unizo.be/ecommercelabel

E-commerce beurs
E-commerce is de eerste Vlaamse vakbeurs voor e-commerce. Bezoekers vinden er onder één dak persoonlijk advies, infosessies over de webshop ontwikkeling, betaalsystemen en marketing. De beurs vindt plaats op 1 en 2 december in Kortrijk Xpo. UNIZO is medeorganisator en heeft er ook een stand. www.ecommercexpo.be

Adviespocket 'IK START MET EEN WEBSHOP'
UNIZO stelde in samenwerking met een expert met jarenlange ervaring in het begeleiden van
ondernemers in e-commerce, een praktische adviesgids "Ik start met een webshop" op. Deze gids, vol
met nuttige tips en advies om succesvol online te ondernemen van a tot z, is gratis beschikbaar voor
UNIZO leden.
www.unizo.be/adviesgidsen

Klik hier voor het volledige dossier 'E-commerce in de KMO'

Webdesign Desk02